——江苏省安徽商会秘书处参加一届四次会长办公扩大会议后的感想（三）
商会由会员企业自发成立，企业在加入商会之初，除了希望通过商会这一平台实现共叙乡情、寻找归属感等情感功能外，更重要的是希望通过商会平台，寻找商机，解决企业发展过程中所遇到的各种困难，实现企业发展壮大。企业的这一诉求决定了商会不同于同乡会和联谊会而具有很强的功利性，这是商会组织的首要属性。
同时，商会一旦成立，成为独立法人后就具有了超越单个企业功利诉求的超脱性，即作为独立法人，商会除了要为企业解决具体困难，还要从商会整体利益出发，通过举办各种“非功利”类活动，塑造商会形象，提升商会文化，从而带动会员企业提升企业素质和文明，从更宏观的层面实现商会的服务职能。比如江苏省安徽商会举办的周年庆典、画院出版画册及正在筹备的“铸就共和国辉煌”艺术大展等，无不以塑造形象、提升文化为旨归。
商会作为社会性团体，日常工作由秘书处负责执行。商会的功利性和超脱性决定了商会秘书处工作的服务性，而商会发挥服务职能的效果又取决于秘书处执行能力的高低，这要求秘书处机构的常设化和建制化，需要秘书处工作人员的职业化，需要秘书处采取和政府机关、企事业单位等类似的管理体制，以提高管理的效率和服务的水准与质量。因此提升商会秘书处执行能力成为各异地商会建设的重心。
江苏省安徽商会秘书处结合商会特性和自身特点，在实践中逐步摸索出一套独特管理制度，在提高自我形象，提升商会对会员企业服务能力中发挥着显而易见的作用。
一，秘书处为自身职能做出清晰的角色定位。
商会的服务性需要提升秘书处执行力，而提升秘书处执行力首先需要对秘书处做出准确定位，需要秘书处工作人员树立正确的理念。江苏省安徽商会秘书处向所有工作人员明确提出四项要求，即执行指示坚决、请示报告及时、办事态度认真、服务会员热情；树立四个意识，即服务意识、服从意识、参谋意识、信息意识；遵循四个一致，即宗旨一致：一切服务江苏徽商，步调一致：遵循创会会长及会长办公会统一领导，准则一致：不以商会谋利，不与会员产生利益纠葛，目标一致：一切为江苏徽商团结。
四个意识、四个一致、四项要求既是商会属性对秘书处提出的直接要求，更是江苏省安徽商会秘书处结合自身特点做出的现实选择。 江苏省安徽商会秘书处各领导在加盟秘书处工作以前，或者在部队，或者在地方，均担任过一定级别的领导职务，这一方面保证了各领导的工作能力能胜任秘书处提出的工作要求，但同时他们能否迅速转变角色，从领导者角色转变到服务者角色上来也是秘书处需要着手解决的问题。此外，秘书处的各位秘书多为年轻的80后，他们身上的责任意识和服务意识能否适应秘书处的工作要求也是秘书处日常管理需要解决的问题。
四个意识、四个一致和四项要求经过秘书处反复宣传和教育，并结合各项工作，在实践中加以强化，目前已成功深入到秘书处所有工作人员的心中，落实在行动中。在秘书处筹办的各活动中，秘书处领导和员工不分职务高低，都能从琐事难事干起，且分工不分家，协同配合，为保证每次活动的成功举办提供了有力保障。
3月31日，合肥之友江苏理事会成立大会在南京胜利召开，此次大会由省安徽商会秘书处具体筹备，为此，秘书处多次召开各部门负责人会议，商讨细化各项准备工作，及时了解工作进展，做好统筹规划、职责明确、奖惩分明，力求准备工作完美高效。各筹备小组在秘书长统一领导下各尽所能、群策群力，保证了成立大会的圆满成功。这次大会的胜利召开，是对秘书处工作人员角色意识的一次检验，事实证明，四个意识、四个一致和四项要求对保证秘书处人员做出准确的角色定位提供了先进的理念指引。
二，秘书处为服务会员做了合理的部门设置。
秘书处下设策划秘书外联部，负责策划商会大型活动，做好与各地政府、社会各界及全国商会之间的外联工作；设行政办公室，负责秘书处日常事务管理、人员管理，同时为商会各项工作提供后勤保障；设会员联络部，负责与会员之间的联系对接，反映会员诉求，解决会员困难，组织会员参加各类招商活动等；设宣传法援部，负责宣传商会动态，帮助会员企业做宣传并提供法律咨询和法律服务工作等。设书画院和杂志社，帮助会员企业宣传，提升会员文化品位，加强商会文化建设等。各部门分工负责、协同配合，保证了秘书处作为一个整体，为实现商会的功利价值和超脱价值奠定了基础。商会仅今年上半年就帮助会员企业解决难题合计126次，成功筹办三件大事，组织会员企业846人次参加各类活动，组织中小企业座谈参会人员45人，组织会员代表团投资考察51人；组织面向会员的各类型讲座参与人数63人；组织会员参加各类招商活动216人等成绩，这些都是秘书处部门之间统一领导、协调配合的成果体现。
同时，秘书处在此基础上，并不满足现有成绩，总是从探索如何更好服务会员的目标出发，不断反思各项工作的实际效果，为更好的服务会员奠定坚实基础。
在一届四次会长办公会上，秘书处汇报了上半年工作存在的不足，比如商会在对外宣传造势方面成绩可喜，但在加强商会内部凝聚力方面还有待加强；在为会员企业解决具体困难时有求必应、应即解决方面成绩突出，但在如何利用商会平台，举办各类型研讨、讲座、论坛等活动，为会员企业解读国家政策、分析经济发展趋势、帮助提高企业提高管理水平等方面有待提高；在组织企业参加各类型招商、帮助企业寻找商机方面参加的活动很多，但对会员企业的投资愿望、投资需求方面了解不够，参加活动的针对性和实效性还有待研究。
这些汇报，生动体现了秘书处的反思意识和进取精神，相信沿着此路走下去，商会的发展将更加辉煌。
三，秘书处为强化管理做了严格的制度规定。
好的执行团队离不开先进理念的指引，同样离不开制度的规范和约束。江苏省安徽商会为提高秘书处团队的执行效果，在日常管理中作了严格的制度规定和实施。
秘书处实行军地管理相结合的制度，比如统一着装制，对外树立秘书处统一形象；朝九晚五作息制，所有人员须严格遵守工作时间，违规及受罚；手机24小时开机制，秘书处所有人员须保证手机24小时开机，随时听候指示，无特殊原因不得私自推脱。机要秘书统一管理贵重物品制，要求商会所有贵重物品和固定资产登记造册由机要秘书统一管理，任何人员需要使用需按程序登记，办理借用手续，用完及时归还等。
这些只是秘书处管理制度的一斑，秘书处对各部门职责的规范，对人员考核管理的规范等等一系列制度组成了一套严密的制度体系，为保证秘书处执行能力的提升提供了制度保障，得到省发改委相关领导的肯定，并在全省省级异地商会秘书长会议上予以推广。
在6月20日举行的一届四次会长办公扩大会议上，创会会长张桂平指出：“当前经济困难，在这种形势下，企业如何转型、如何投资将是企业面临的主要难题，秘书处要做好各项研究，能对广大中小会员企业做好帮扶工作，绝不能让会员企业在经济不景气的情况下倒下去，这也是秘书处的重要工作之一。商会的宗旨和目的就是在会长们领导下和秘书处的协助下，让每个企业发展壮大；让老乡们、企业间相互团结，宣传安徽籍企业对社会的影响和贡献。”秘书处正按照张会长及会长办公会精神的指示，不断打造和提升秘书处的执行力与服务水准，让更多的在苏徽商企业入会：入有所得，得则愿留，留而能久。
